Visszatérítési szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. október 6.

Visszaküldés

A visszaküldési jogosultság a rendelésben szereplő tételektől függ.

Ahol a visszaküldés elfogadott, a tételeket abban az állapotban kell visszaküldeni, ahogyan azokat átvette: hordatlanul vagy használatlanul, címkékkel ellátva és az eredeti csomagolásban, illetve a visszaküldési utasításokban foglaltaknak megfelelően. Csökkenthetjük a visszatérítés összegét, ha a tételt használták, megsérült, vagy a szükségesnél nagyobb mértékben vették igénybe.

Lépjen velünk kapcsolatba a visszaküldési lehetőségekkel és a visszaküldés megkezdésével kapcsolatban.

A visszaküldés indításának módja

Ezek az utasítások ismertetik a kérelem benyújtásának módját. Az, hogy van-e lehetőség visszaküldésre vagy lemondásra, a fenti feltételektől és a vonatkozó jogszabályok szerinti jogaitól függ.

Egy tétel visszaküldése előtt lépjen kapcsolatba velünk.

Hacsak másként nem rendelkezünk, vagy a vonatkozó jogszabályok másként nem írják elő, a meggondolásból történő visszaküldések esetén a szállítási költség Önt terheli.

Károk és problémák

Kérjük, átvételkor ellenőrizze a rendelését, és azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot, ha egy tétel hibás vagy sérült, illetve ha rossz tételt kapott, hogy kivizsgálhassuk a problémát és orvosolhassuk azt.

Kivételek és nem visszaküldhető tételek

Előfordulhat, hogy egyes tételek nem jogosultak a visszaküldésre, ahogy azt a fenti visszaküldési feltételek, a termékoldal, a weboldal vagy a vásárláskori bolti tájékoztatás tartalmazza.

Lépjen kapcsolatba velünk, ha kérdése van arról, hogy egy adott tétel visszaküldhető-e.

Cserék

Mielőtt visszaküldené a tételt, érdeklődjön nálunk a cserelehetőségekről.

Visszaküldés és lemondás az Európai Unióban

Ha Ön az Európai Unióban fogyasztónak minősül, és online vásárol árut, jogában áll a rendelését az áru átvételétől számított 14 napon belül bármilyen okból lemondani, kivéve, ha kivétel áll fenn.

Miután értesített minket a lemondási szándékáról, az árut 14 napon belül vissza kell küldenie.

A jogosult, lemondott rendeléseket a lemondásról szóló értesítést követő 14 napon belül visszatérítjük, de a visszatérítést visszatarthatjuk addig, amíg vissza nem kapjuk az árut, vagy bizonyítékot nem kapunk arról, hogy visszaküldte azt.

A jogosult lemondások esetén visszatérítjük a termékárat és a normál kiszállítás költségét, ha Ön fizetett a kiszállításért. Nem vagyunk kötelesek visszatéríteni az expressz vagy prémium kiszállításért a normál kiszállítás költségén felül fizetett többletösszeget.

Visszaküldés kéréséhez kövesse a fenti, a visszaküldés indítására vonatkozó utasításokat. Lemondás kéréséhez vegye fel velünk a kapcsolatot.

Visszaküldés és lemondás az Egyesült Királyságban

Ha Ön az Egyesült Királyságban fogyasztónak minősül, és online vásárol árut, jogában áll a rendelését az áru átvételétől számított 14 napon belül lemondani, kivéve, ha kivétel áll fenn.

Miután jelezte felénk a lemondási szándékát, az árut 14 napon belül vissza kell küldenie nekünk.

A jogosult, lemondott rendeléseket a visszaküldött áru beérkezését vagy a visszaküldést igazoló dokumentum beérkezését követő 14 napon belül visszatérítjük.

A jogosult lemondások esetén visszatérítjük a termékárat és a normál kiszállítás költségét, ha Ön fizetett a kiszállításért. Előfordulhat, hogy nem térítjük vissza az expressz vagy prémium kiszállításért a normál kiszállítás költségén felül kifizetett további összeget.

Visszaküldés kéréséhez kövesse a fenti, a visszaküldés indítására vonatkozó utasításokat. Lemondás kéréséhez vegye fel velünk a kapcsolatot.

Visszatérítések

A visszaküldött tétel beérkezése és megvizsgálása után értesítjük Önt, és jelezzük, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e. Jóváhagyás esetén nem sokkal később automatikusan visszatérítjük az összeget az eredeti fizetési módjára. Bankjának vagy fizetési szolgáltatójának további időre lehet szüksége a visszatérítés feldolgozásához és jóváírásához.

Ha a visszatérítés jóváhagyását követően észszerű időn belül nem érkezik meg a visszatérítés, vegye fel velünk a kapcsolatot.

Jelen szabályzat nem korlátozza az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján Önt megillető jogokat, beleértve azokat a jogokat is, amelyek akkor érvényesülhetnek, ha az áru hibás, nem a leírásnak megfelelő, nem szállítják ki az előírt vagy megbeszélt időkereten belül, vagy más módon nem felel meg a vonatkozó jogszabályoknak.

Kapcsolat

Lemondás kéréséhez, visszaküldés indításához, visszaküldéssel kapcsolatos érdeklődéshez, cserével kapcsolatos kérdésekhez vagy sérült tételek bejelentéséhez kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: support@brindlebalance.co.uk.